Dasar Privasi Hari2Menang

1 Pengenalan

Hari2menang mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web dan perkhidmatan hari2menang.

Dasar ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan berkaitan yang lain. Dengan mendaftar atau menggunakan platform hari2menang, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti. Jika terdapat sebarang persoalan, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

Hari2menang hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Jenis maklumat yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kami tidak mengumpul sebarang maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat perubatan, atau data yang berkaitan dengan kepercayaan agama kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan hari2menang. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda.

• Pengurusan akaun — mendaftarkan dan mengesahkan identiti anda, memproses log masuk dan menjaga keselamatan akaun
• Pemprosesan transaksi — mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan dengan selamat dan tepat
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan peraturan pihak berkuasa
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi dan promosi yang berkaitan
• Pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah di platform
• Penambahbaikan produk — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Sokongan pelanggan — membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang dilaporkan oleh pengguna

4 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Hari2menang tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui gerbang pembayaran yang diluluskan
• Pihak berkuasa kawal selia — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan badan kawal selia yang sah
• Rakan kongsi teknologi — syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Penguatkuasa undang-undang — apabila terdapat perintah mahkamah atau siasatan jenayah yang memerlukan pendedahan maklumat

Dalam setiap kes perkongsian data, kami memastikan hanya maklumat minimum yang diperlukan sahaja didedahkan, dan semua pemindahan data dilakukan melalui saluran yang selamat dan bersulitkan.

5 Keselamatan Data

Melindungi maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Hari2menang melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terpelihara.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data semasa disimpan — semua maklumat sensitif disulitkan di dalam pangkalan data kami
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja boleh mengakses maklumat pengguna, dan setiap akses direkodkan
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi perlindungan tambahan
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang cubaan pencerobohan
• Ujian keselamatan berkala oleh juruaudit pihak ketiga yang bebas dan berdaftar

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Hari2menang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda semasa anda melayari laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Analitik — membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat untuk penambahbaikan produk

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi dan prestasi platform hari2menang.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang. Hari2menang menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Hari2menang menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan
• Log komunikasi — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan sokongan dan penyelesaian pertikaian
• Data teknikal & log sistem — disimpan selama 1 tahun dan kemudiannya dipadam secara automatik
• Dokumen KYC — disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia, biasanya 5 hingga 7 tahun

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam dengan selamat atau dijadikan tidak boleh dikenal pasti menggunakan kaedah yang mematuhi standard industri.

9 Perubahan Kepada Dasar Privasi

Hari2menang berhak mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau kemajuan teknologi. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh pengemaskinian yang terkini.

Bagi perubahan yang ketara dan material, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam apl atau laman web hari2menang
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform
• Bahagian FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan menyeluruh, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang lebih tepat.